FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung bei MERASOFT, unsere Produkte, den Versand und Rücksendungen.

Welche Materialien verwendet MERASOFT?

Unsere Nachtwäsche wird aus hochwertigen Materialien gefertigt. Je nach Produkt verwenden wir unter anderem 100 % Seidensatin, 100% Viskose Die genaue Materialzusammensetzung findest du immer direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Unsere Socken bestehen aus 86 % gekämmter Baumwolle, 12 % Polyamid und 2 % Elastan.

Unsere Boxershorts bestehen aus 95 % zertifizierte Bio-Baumwolle, 5 % Elastan.

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf den jeweiligen Produktseiten findest du die verfügbaren Größen sowie weitere Informationen zur Passform. Wir empfehlen dir, vor der Bestellung die angegebenen Größeninformationen zu beachten.

Wohin liefert MERASOFT?

Aktuell liefern wir nach Österreich und Deutschland.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für den Standardversand gelten folgende Versandkosten:

Österreich: 4,50 €
Deutschland: 5,99 €

Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Standardversand kostenlos.

Zusätzlich bieten wir Expressversand an:

Österreich: 19 € – ca. 1–2 Werktage
Deutschland: 39 € – ca. 2–3 Werktage

Wie lange dauert die Lieferung?

Beim Standardversand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

Österreich: ca. 2–3 Werktage
Deutschland: ca. 3–5 Werktage

Bitte beachte, dass die Lieferzeiten nach Übergabe an den Versanddienstleister gelten und es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann.

Woher wird meine Bestellung versendet?

Alle Bestellungen werden direkt aus unserem Lager in Österreich versendet und sorgfältig für den Transport vorbereitet.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sofern für die jeweilige Sendung verfügbar.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wurde deine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, können wir eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchführen.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Informationen zu Rückgabe, Widerruf und den geltenden Fristen findest du in unserer Widerrufs- bzw. Rückgaberichtlinie.

Bitte achte darauf, dass sich zurückgesendete Artikel im entsprechenden Zustand befinden und die geltenden Rückgabebedingungen erfüllen.

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Sende uns am besten direkt deine Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.

Wie pflege ich meine MERASOFT Produkte?

Bitte beachte immer die Pflegehinweise auf dem jeweiligen Produktetikett. Besonders Seidenprodukte sollten schonend behandelt werden, damit Material, Glanz und Qualität möglichst lange erhalten bleiben.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Onlineshop angebotenen Zahlungsanbieter. Deine Zahlungsinformationen werden dabei entsprechend den Sicherheitsstandards der jeweiligen Zahlungsdienste verarbeitet.